En este contrato “Usted” es el cliente y “Nosotros” bebeaway.
El servicio de alquiler referido consiste en proporcionar material, en régimen de alquiler, para un determinado periodo de tiempo. El ámbito geográfico actual que abarcamos es el del territorio español. No obstante, para determinados territorios fuera de la zona de Madrid Capital (M-30) nos reservamos el derecho de no realizar entregas o hacerlo aplicando un coste adicional. Todos los pagos como consecuencia de contratar nuestros servicios deberán realizarse siempre por adelantado.
El alquiler de material queda sujeto a disponibilidad del mismo. Tan pronto recibamos el formulario de reserva le confirmaremos, en su caso, su reserva vía e-mail o whatsapp o a la dirección de contacto que Ud. nos haya indicado en su solicitud.
Su reserva de material única y exclusivamente quedará aceptada por nuestra parte cuando (1) nos remita debidamente cumplimentado el documento de reserva Ud. (2) haya recibido un e-mail o whatsapp de bebeaway en el que se le confirme pedido. A partir de ese momento entrará en vigor el correspondiente contrato de alquiler de material que será vinculante tanto para Ud. como para bebeaway.
Los períodos de alquiler son de 24 horas desde el momento de la entrega del material.
Usted acepta nuestras condiciones de contratación, aviso legal y Ley de protección de datos al comunicarse con nosotros ya sea vía mail, teléfono o whatsaap.
1. Precio, Gastos de Entrega/Recogida y Fianza
Precio
El precio de alquiler del material es el que aparece reflejado en nuestra página web (www.bebeaway.com) o, en determinados casos, el que acuerde bebeaway con Ud. pudiéndose añadir gastos del servicio como entregas urgentes, en festivos, sábados o domingos, entregas fuera del horario comercial, entregas en aeropuertos o estaciones de tren, presencia de escaleras, retrasos en la recogida o devolucion del material etc.
Los precios incluyen IVA, a no ser que se indique lo contrario en nuestra página web (www.bebeaway.com).
Gastos de Entrega/Recogida
– Transporte. bebeaway no le cobrará gastos de transporte para entregas de material dentro de Madrid Capital*. Para pedidos fuera de la zona de servicio de Madrid capital*, por favor, pónganse en contacto con nosotros para precios y condiciones (véase Entrega de material).
En Madrid en julio y agosto este servicio puede verse interrumpido.
Puede venir a recogerlo a nuestras oficinas para ello, si el coche no es eco, debe aparcar en un parking o si lo prefiere le gestionaremos la invitación a ZBEDEP Distrito Centro, solicitamos el permiso una vez haya entrado por lo que es importante que se asegure de tener la pegatina medioambiental que le permita circular y si el coche es de matricula extranjera deberá informarse Ud. de las condiciones. Una vez le mandemos el PDF con el permiso deberá comprobar que la matricula y día de entrada están correctos, comunicándonos cualquier error inmediatamente ya que desde la entrada hay 5 días para comunicárselo al Ayuntamiento. Si no le mandamos el PDF con el permiso debe pedírnoslo para asegurarse que se ha gestionado correctamente.
Si por cualquier causa llega la multa no nos haremos cargo de ella.
– Otros gastos. bebeaway se reserva el derecho de cobrar otros gastos en determinadas circunstancias excepcionales tales como entregas a realizar fuera del horario comercial, festivos, sábados y domingos, reservas con menos de 48 o 24h, presencia de escaleras etc. Por favor, póngase en contacto con nosotros para precios y condiciones. En todo caso, bebeaway le indicará y desglosará los gastos adicionales en el momento de formalizar la reserva.
Documento de Contratación
Para poder formalizar el contrato de alquiler Ud. deberá remitir a bebeaway el documento de contratación debidamente cumplimentado con información verídica, en caso de que algún dato sea falso nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales correspondientes. bebeaway no le cobrará dicha fianza salvo en los siguientes casos:
– Devolución de material alquilado con daños;
– Retraso en la devolución del material alquilado;
– Extravío o robo de material durante el periodo de alquiler;
– Falta de devolución del material alquilado;
– Anule el pedido con menos de 96h
En los casos indicados anteriormente, bebeaway se reserva el derecho de hacer efectiva la fianza. Si la fianza no cubriera el coste total de reparación/reemplazo del material dañado o el pago del servicio con la contratación de nuestro servicio Ud. se compromete y acepta abonarnos las cantidades adicionales que resulten para dicha reparación/reemplazo o pago del servicio.
En caso de no devolución, además se requerirá esta judicialmente.
2. Derechos del Cliente para Cancelar o Modificar su Contrato
Tanto la modificación como la cancelación del contrato de alquiler son gratuitas siempre que éstas se produzca 96 horas antes del inicio del período de alquiler. Las modificaciones o cancelaciones que se produzcan con menos de 96 horas de antelación, pero antes del momento de entrega, quedan sujetas al abono de un servicio mínimo por el importe correspondiente al 50% del precio total de alquiler (con un mínimo de 30 euros).
No se podrá cancelar el contrato una vez haya comenzado el período de alquiler teniéndose que abonar la totalidad del alquiler.
Si tenemos que proceder al cobro del importe por motivo de anulación y la tarjeta es rechazada, procederemos al cobro con cualquier otra tarjeta facilitada o modo de cobro que nos haya proporcionado, de no ser posible el cobro procederemos a solicitárselo mediante un monitorio aplicando los gastos correspondientes.
Cuando se realice el pago por adelantado, es decir, antes de la entrega de los productos, una vez efectuado este, si se solicita la anulación de contrato con mas de 96h de antelación y corresponde la devolución del importe, bebeaway se quedara con 30€ en concepto de gastos de gestión.
Tanto la solicitud de modificación como la cancelación del contrato, según las condiciones arriba indicadas, deberán ser comunicadas vía e-mail a la siguiente dirección (atencionalcliente@bebeaway.com). La modificación o la cancelación surtirán efecto a partir del momento en que bebeaway haya recibido la notificación dentro del horario de oficina 10:30-20:00h de lunes a viernes.
3. Cancelación por parte de bebeaway
Con la entrada en vigor del contrato Ud. acepta expresamente que bebeaway se reserva el derecho de cancelación del contrato en cualquiera de las siguientes situaciones:
– En caso de que bebeaway no disponga del material contratado por causas ajenas a su voluntad.
– Material reservado por precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de tarificación de alguno de nuestros proveedores.
– Por causas de fuerza mayor.
– En situaciones en las que el cliente no tenga un trato respetuoso con el personal.
En caso de ocurrencia de alguna de las circunstancias anteriores, le remitiremos inmediatamente comunicación en este sentido a la mayor brevedad y procederemos a devolverle cualquier anticipo que Ud. haya realizado dentro del plazo máximo de 30 días naturales.
4. Entrega del Material
El material alquilado le será entregado en la dirección que Ud. nos indique en el formulario de reserva.
La entrega se realizará a la hora acordada entre Ud. y bebeaway en el e-mail o whatsapp de confirmación de pedido. Usted es responsable de la recogida del material en la dirección acordada. Si no hubiera nadie para recoger el material se podrá esperar 15 min. pasados estos, se le comunicara por mail, whatsapp o llamada que no se ha podido entregar, bebeaway intentará contactar con Ud. para establecer una nueva hora y lugar de entrega. En este caso, bebeaway se reserva el derecho de entregar el material una vez se haya iniciado el período de alquiler así como cargar un coste adicional por la entrega fuera del plazo concertado.
Si pudiésemos esperar mas de 15min se cobrara 5€ por cada 15min de retraso.
El material alquilado será recogido al final del período de alquiler a la hora previamente concertada e incluida en el e-mail o whatsapp de confirmación de pedido. Si no se devuelve a la hora indicada se aplicara un suplemento de 5€ cada 15min. de espera, sin tener la obligación de esperar, en este caso se cobrara la tarifa de un día mas de alquiler que puede ver en las tarifas de la web según el producto.
En temporada alta (Semana Santa, julio, agosto, septiembre y diciembre) la hora acordada tendrá que ser exacta, no podremos esperar, si pudiésemos hacerlo tendría una penalización de 5€ por cada 15min que esperemos. Si no podemos esperar, le facilitaremos una hora y lugar donde recoger o devolver el material dependiendo de nuestra disponibilidad pudiéndose cobrar una penalización por ello.
La hora solicitada por Ud. no es contractual y bebeaway se reserva el derecho de cambiarla si es necesario por ajustes de horario, o causas de fuerza mayor y siempre previa comunicación.
Si no es posible contactar con Ud. para realizar la entrega o recogida bebeaway se reserva el derecho a cancelar el pedido, en este caso no tendrá derecho a devolución.
Para otras condiciones de entregas véase apartado 1 anterior.
5. Devolución del documento de Contratación
La revisión del material puede tardar hasta 15 dias, en este periodo se le comunicara si hay algún desperfecto que tenga que abonar.
6. Obligaciones del cliente
Ud. se compromete a alquilar el material únicamente para uso privado y para el propósito para el que ha sido fabricado.
Deberá revisar el material en el momento de la entrega y comprobar que está en buen estado, limpio y normal funcionamiento. Si observara cualquier anomalía o defecto deberá indicarla en ese momento para reemplazarlo a la mayor brevedad posible. A partir de ese momento cualquier desperfecto, rotura etc. será asumido por usted. Si necesita que se lo cambiemos deberá llevarlo usted a la oficina o solicitar que lo recojamos abonando el servicio de transporte. El cambio estará sujeto a disponibilidad del material y previo pago del arreglo o sustitución del material devuelto.
En ningún caso se devolverá el dinero del producto o servicio contratado, recuerde que bebeaway le entrega los productos en perfectas condiciones, revisados antes y después de cada alquiler.
Asimismo, con la confirmación del contrato Ud. se compromete a cuidar el material, vigilarlo, custodiarlo así como a montarlo y desmontarlo acorde con las instrucciones que le sean entregadas o explicadas en el momento de a entrega.
Con la recepcion del material por su parte o por otra persona que este en el punto de entrega Ud. confirma el contrato y se compromete a devolver a bebeaway el material alquilado en perfectas condiciones y con los complementos, embalajes o envoltorios pertinentes (bolsas, plásticos, cajas etc.) que le hubieran sido entregados en el momento de la entrega. Este embalaje forma parte del material y debe ser por tanto conservado y cuidado por Ud. durante el periodo de alquiler.
bebeaway no se hace responsable de daños causados a propiedades o a terceros por el uso del material durante el periodo de alquiler por parte de Ud.
7. Responsabilidad de bebeaway
Si el material que le entregamos no es lo que Ud. solicitó, está dañado o defectuoso deberá poner dicha circunstancia en conomimiento de bebeaway en el momento de la entrega. En tanto en cuando Ud. no informe a bebeaway de esta circunstancia bebeaway no se hace responsable del mismo.
En todo caso, el límite máximo de responsabilidad de bebeaway asciende al importe total del servicio contrato.
8. Exención de responsabilidad de bebeaway
Con la remisión de su reserva, Ud. asume la responsabilidad frente a terceros por cualquier uso o mal uso del material alquilado. En consecuencia, bebeaway no será responsable por accidentes o daños causados, directa o indirectamente, por el uso o mal uso del material alquilado. A modo enunciativo y no limitativo, bebeaway no será responsable por daños y perjuicios que se pudieran incurrir en las circunstancias anteriores, incluida cualquier pérdida, daños indirectos, daños morales y/o lucro cesante.
9. Circunstancias por fuerza mayor
bebeaway no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega del material o pequeños defectos que pueda sufrir por causas ajenas a nuestro control o voluntad tales como retrasos en el cliente anterior, roturas o no devolución del material por parte de otro cliente y reservado para usted, huelgas, disputas ó bloqueos empresariales, caída de sistemas ó accesos a la red informática, explosión ó accidente, condiciones climáticas adversas y, en general, cualquier hecho o circunstancia de fuerza mayor, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor prevista en el Código Civil.
10. Propiedad
Todo el material arrendado y entregado es de propiedad de bebeaway en todo momento. En todo caso, la entrega del material se realiza en régimen de arrendamiento.
11. Política de Privacidad
bebeaway garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes, y así, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, el cliente queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros atomizados de bebeaway. Estos datos personales están siendo tratados e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados, que están debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. La política de privacidad de bebeaway le asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo establecido en la LOPD y en la normativa de desarrollo, bebeaway garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad d ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito a atencionalcliente@bebeaway.com
12. General
A excepción de las sociedades afiliadas a bebeaway, sus directores, empleados o representantes, ningún tercero ajeno al presente acuerdo podrá exigir su cumplimiento. El presente acuerdo no puede cederse a terceros. Queda asimismo prohibido el subarriendo del material arrendado.
Las relaciones jurídicas dimanantes de este contrato suscrito entre «Usted» y bebeaway se regirán por los términos incluidos en dicho documento y, en su defecto, por los preceptos establecidos en las normas civiles vigentes reguladoras del contrato de arrendamiento, el Código Civil y la Ley de Servicios de la Sociedad de Información (Ley 34/2002, de 11 de julio). El contrato se regirá e interpretará por la legislación común española. Cualquier disputa, incidencia o divergencia que pudiera surgir sobre la validez, eficacia, interpretación, ejecución y/o resolución del contrato suscrito entre Ud. y bebeaway se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Estas condiciones, junto con los precios, detalles de entrega y acuerdo y nuestra política de privacidad forman parte y se integran en el contrato de alquiler de material de bebeaway. Cualquier comunicación que pudiera existir con nuestros agentes de venta no deberá entenderse, bajo ningún concepto, como una variación de estas condiciones o como una representación autorizada para la venta de material. bebeaway no es responsable del fraude por representación falsa o engañosa.
En el supuesto de que alguno de los términos y condiciones del contrato con Ud. fuera declarado nulo y sin efecto, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
La traducción a otros idiomas que proporcionamos de estos Términos y Condiciones son únicamente a título informativo. La versión en español será aquella que prevalecerá y regirá la relación con nuestros Clientes. En caso de que exista alguna incoherencia entre la versión en español y las versiones traducidas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en español.
CONDICIONES ADICIONALES
General
Para realizar cualquier reserva puede enviarnos un email a reservas@bebeaway.com
O bien puede llamarnos por teléfono o mandar un whatsapp al (+34) 690 32 07 56.
bebeaway le informará, en un plazo máximo de 24 horas de:
o Disponibilidad del producto.
o Precio de alquiler (incluyendo otros cargos adicionales, de transporte, entrega/recogida fuera de nuestro horario, presencia de escaleras, entregas/recogidas en sábado, domingo o festivos y/o de entregas urgentes, ).
o Número de pedido.
o documento de contratación.
Horario
Servicio de 24 horas 7 días a la semana en Madrid Capital para pedidos contratados con anterioridad.
Para contrataciones por teléfono o whatsapp el horario es de lunes a viernes de 10:30h a 20:00h. Fuera de este horario no aseguramos una respuesta inmediata.
De lunes a viernes de 10:30h a 20:00h, transporte gratuito en Madrid Capital*.
Otros cargos adicionales
Desde 5€ para reservas con menos de 48h, entregas y recogidas entre las 20:00h y las 10:30h así como en fin de semana y festivos, montaje y desmontaje de cuna de viaje, si la casa no dispone de ascensor o hay que subir o bajar escaleras para acceder al ascensor, entrega y recogida en estaciones de tren, retrasos de mas de 15 min. en la entrega o recogida del material por parte del cliente.
10€ reservas con menos de 24h.
15€ entregas y/o recogidas los días 24, 25 y 31 de diciembre y 1 y 6 de enero
20€ montaje de cuna de madera.
50€ entrega y recogida en el aeropuerto.
Para pedidos urgentes, se debe calcular aproximadamente 1h30min desde la confirmación hasta la entrega del mismo, siempre y cuando haya disponibilidad horaria.
Los cambios o cancelaciones de las condiciones de alquiler acordadas con menos de 96 horas de antelación a la hora de entrega están sujetos a un cargo mínimo de 30€.
El material se entregará en perfectas condiciones de higiene y mantenimiento.
Nuestros períodos de alquiler son de 24 horas no por días naturales. Es decir, si nos alquila un material el viernes a las 19:00h y nos la devuelve antes del domingo a las 19:00h contará como 2 días y no como 3 días.
bebeaway no instala las sillitas de coche. No obstante, sí le podemos enseñar cómo hacerlo.
Entrega
bebeaway entregará el material alquilado en el lugar y a la hora acordada.
bebeaway le entregará:
o Producto/s solicitados.
o Instrucciones del producto/s. o indicaciones
o Otros documentos de su interés.
Usted nos deberá entregar:
o El pago del servicio se abona en el momento en que le entregamos el material en efectivo o 48h antes mediante tarjeta de crédito bizum o transferencia. En temporada alta (Semana Santa, Junio, Julio, Agosto y Periodo de Navidad) la reserva no se hará efectiva por nuestra parte hasta el momento del pago.
Si se anula el contrato por su parte con menos de 96h autoriza el cobro de la cantidad estipulada en apartados anteriores ala tarjeta/as facilitada/as por cualquier medio.
Recogida
La recogida se efectuará en el lugar y hora acordados. Por favor, recuerde que debe devolver junto con el/los productos alquilados todos los accesorios proporcionados así como sus instrucciones.
